Garantías y devolución

Nuestra empresa, garantiza el perfecto estado de todos sus productos. En los precios de nuestra web está incluido el IVA. Una vez realizada la petición, MaletasViaje confirmará al cliente la recepción de la misma, cuya entrega se realizará dentro de los plazos establecidos.

Devoluciones: Recibido el pedido en el domicilio del cliente, dispondrá de 14 días para devolver el producto si éste no es de su entera satisfacción, en tal caso, viene obligado, a comunicarlo por e-mail (info@maletasviaje.com), y a proceder a la devolución del producto en perfectas condiciones, incluyendo la factura original.

El email debe constar de:

  • -Dirección de envío: info@maletasviaje.com
  • -Asunto: Devolución pedido número XXXX
  • -Texto:
    • Número de pedido: XXXX
    • Motivo de la devolución.
    • Motivo de cambio.

 

A título informativo, los gastos de devolución o cambio tendrán un cargo de 20 € dependiendo del lugar de recogida, del peso y del volumen de los artículos. MaletasViaje estudiará en cada caso de devolución la situación de la misma teniendo en cuenta los tres factores anteriores (lugar de recogida, peso y volumen).

Comprobado el estado del producto, MaletasViaje reintegrará al cliente el importe satisfecho por el mismo método de pago que fue utilizado en la transacción inicial, una vez descontados los gastos de transporte originados por la devolución, dentro de los 15 días siguientes a su recepción.

En caso que la mercancía no llegara en perfectas condiciones MaletasViaje repondrá la misma una vez reciba comunicación de la incidencia por email (info@maletasviaje.com). Los gastos originados por el cambio de la mercancía son a cargo de la empresa MaletasViaje.

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